#SDW: el CLUB ELISAVA Alumni
Fue en esta etapa en la que corroboramos que el mayor reto es trabajar lo previo al servicio, es decir, trabajar la estructura organizacional de Alumni y las relaciones, comunicación y sinergia entre ELISAVA como institución y ELISAVA Alumni como asociación ‘independiente
SDW 18’ – Consumo colaborativo
Del 9 al 13 de abril, nuestro equipo y dos colaboradores externos estuvimos trabajando ideas vinculadas a la experiencia del usuario respecto al servicio que ofrece ELISAVA Alumni.
Para eso, salimos de safari. Cámara y anotadores en mano, salimos a las calles de Barcelona a caminar, ver, oler y escuchar qué está pasando en tiendas y espacios culturales con programas de fidelización interesantes y de los que pudiéramos aprender. Para este benchmark express acudimos a Urban Outfitters, H&M, Fnac, Hard Rock y al Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). Aquí, lo que destacamos de sus membresías:
H&M Club
-La membresía es gratuita e incentiva el consumo
-El registro se hace en línea: es necesario escanear el código para obtener un 10% de descuento en la primera compra
-No existe una tarjeta física: es virtual
-Existe una app H&M Cub, pero no es necesaria para…
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