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Social Listening/

Observando la comunicación de la "Plastrónica"


La importancia de la comunicación para la tecnología emergente IME


La comunicación tiende a ser cada vez más visual, más breve e instantánea. Así, destacamos la creciente importancia de las redes sociales, del audiovisual y, sobre todo, del vídeo. Según el Anuario de la Comunicación 2018, se prevé que “los vídeos representen el 80% del contenido generado en Internet” en 2019.


No se trata solo de sintetizar la comunicación y hacerla más directa, sino también de buscar un tono más cercano, enfocarse en el lado más social del mensaje y, sobre todo, explotar los formatos más visuales, como el vídeo, que sigue siendo la mejor apuesta en redes sociales y canales de comunicación.


Anteriormente las tendencias apuntaban a poner al usuario en el centro, en el punto de foco. Y ahora, como éste está más concienciado por las causas sociales, las organizaciones desarrollan una comunicación más basada en la responsabilidad social. Transformándose internamente para convertirse en entidades más transparentes y comprometidas con asuntos como el medioambiente, los residuos o los procesos de fabricación, entre otros. Más allá de la búsqueda de los meros beneficios económicos, la comunicación se vuelve más responsable.


Objetivos


Como primer objetivo para esta investigación de monitorización, nos propusimos rersponder a las siguientes preguntas con respecto a la plastrónica o tecnología IME:

¿Qué se dice? ¿Quién lo dice? ¿Cómo se dice o menciona? ¿Dónde se dice o menciona?


Como segundo objetivo, nos proponemos apoyar de una forma clara y directa uno de los principales problemas que encontramos, que es la forma en la que se comunica, sobre esta tecnología desde EURECAT, comprobar que la comunicación y la presencia en redes no es fuerte.


Metodología

1) Fuentes Secundarias (Desk Research)

Investigación, análisis y revisión de la tecnología IME basada en fuentes secundarias (artículos e informes de investigación) relacionados a la tecnología y a nuestro cliente EURECAT.


Objetivos perseguidos en esta primera etapa:

  • Conocer la tecnología IME.

  • Analizar el plano actual, los puntos fuertes y débiles.

  • Comprender el contexo en el qué esta envuelto esta tecnología, así como la competencia y su posicionamiento actual.


2) Monitorización en Internet (social listening)

Luego de los resultados obtenidos de Desk Research, se realizó una monitorización en internet para extraer y analizar lo publicado sobre la Tecnología IME y EURECAT desde Enero de 2018 a Diciembre de 2020. Mediante la herramienta Brandwatch (social media monitoring), se han recogido un total de 1.052 menciones, utilizando el query plastronica o plastronics.


Objetivos de la monitorización:

  • Observar la evolución del volumen de menciones a lo largo del tiempo para determinar si estamos o no ante una tendencia en alza.

  • Observar de que forma se menciona y cómo.


Principales Resultados


Conclusiones


  • Se habla de lo mismo: las características de la tecnología y el valor agregado, con las misma imágenes. Los medios utilizados son siempre muy técnicos, no llegan a otro público, ya sea nuevo, amateur o fascinado tecnológico.

  • No encontramos información nueva o distinta a la que ya habíamos recabado por otras fuentes de información.

  • La información que se maneja de esta tecnología es muy básica y no llega a impactar de ninguna forma.

  • La búsqueda tendría que haber sido más abierta o incluyendo o excluyendo ciertas palabras.

  • También se asocian a “plastrónica” otras cosas que nada tienen que ver con el propósito de la búsqueda.

  • Por ejemplo, empresas en India con ese nombre o blog de gamers.

  • Este breve estudio confirma uno de nuestro insights principales que es la mejora de la comunicación, no sólo de la tecnología, sino tambiín de EURECAT como centro de innovación y tecnología.

  • Posiblemente una buena forma de aparecer en redes sociales es crear un #propio.

  • La base de datos al ser filtrada, se restringió el campo de estudio y nos dejó menos posibilidades de hacer un análisis más profundo.

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