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Detectando Insights


Tres en Raya

¿Qué es un insight?

Cuando hablamos de insights nos referimos a pensamientos, comportamientos o emociones escondidas que cuentan con un gran valor en una investigación. Se podrían considerar pistas o ideas clave que aportan información de gran valor.

Los insights revelan grandes verdades y proporcionan ideas accionables. Habitualmente son una herramienta que ayuda a vincular verdaderos pensamientos de las personas con servicios o productos. Son un medio de conexión entre personas y marcas.

Los insights no tienen por qué ser evidentes, pues no son descripciones o peticiones de usuarios sino que son una manera de entender a las personas detrás de ellos. Por lo general, un insight:

  1. Da la respuesta a por qué o por qué no de algo

  2. Satisface una necesidad emocional

  3. Explica, no describe

  4. Descubre una necesidad oculta

  5. Contiene una tensión que necesita ser resuelta

Es por ello que la estructura habitual de un

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