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Análisis de Drivers, Necesidades e Insights (Fundación Portolá)

Luego de tener identificados los ciclos, tanto de Fundación Portolá como de la vida laboral de las personas con discapacidad intelectual y enfermedades mentales, hicimos un análisis de las necesidades y drivers con mayor pertinencia a nuestro challenge para acercarnos de a poco a la identificación de insights. Para las necesidades tomamos como base la pirámide de Maslow.


En el ámbito de la fundación encontramos los siguientes:


  • Driver: Ventas/facturación- reinvención de productos/servicios-

  • Necesidad: sobrevivir


  • Driver: Dar apoyo a la familias.

  • Necesidad: otorgar estabilidad a sus trabajadores


  • Driver: Espacio de trabajo acomodado de acuerdo a sus necesidades

  • Necesidad: seguridad del trabajador


En el ámbito del trabajador:


  • Driver: Trabajar o encontrar trabajo

  • Necesidades: autorrealización, éxito, reconocimiento,


  • Driver: Conseguir autonomía

  • Necesidad: sobrevivir


  • Driver: Integración social

  • Necesidad: pertenecer a un sistema


En el ámbito de las empresas:


  • Driver: Dar más empleo a las personas con discapacidad

  • Necesidad: cumplir con la ley


A partir de estos drivers, empezamos a trabajar en la identificación de insights. Si bien todavía seguimos trabajando en el análisis para que extraer más conclusiones relevantes, comenzamos con las siguientes observaciones y formulaciones:


  • Para encontrar tareas en las que puedan "brillar", hay que determinar las capacidades de cada persona (el trabajo que realizan en la fundación se basa en tareas repetitivas y la modalidad "trabajo en serie")

  • Sobre el montaje en cadena: "he intentado otras estructuras u otras formas y no funcionan por el nivel de distracción." Monitor de Fundación Portolá.

  • Los trabajos que se hacen actualmente son fácilmente automatizables, pero la maquinaria que los reemplazaría es cara (debe evaluarse la inversión).

  • Para que el trabajo que realizan no sea fácilmente automatizable es mejor trabajar con productos de pequeña escala.

  • Un trabajo realizado los hace sentir a los trabajadores de Portolá motivados, responsables, y realizados.

  • La autoestima de las personas con discapacidad se fundamenta en que su entorno laboral (compañeros y CAP) y la que en la propia fundación les reconozcan los logros conseguidos en base a los criterios de calidad preestablecidos.

  • La integración social de personas con discapacidad intelectual y enfermedades mentales se genera también en el ámbito digital.



Luego de todo este trabajo pudimos extraer un driver muy claro y posteriormente uno de los insights más relevantes hasta el momento:





Estamos investigando qué implicaciones tiene para los trabajadores de la fundación.


Luego de este momento de convergencia en donde pudimos detectar el insight nombrado arriba, respecto a la calidad, como así también el potencial en producciones de pequeña escala, nos vemos en la necesidad de comenzar a divergir nuevamente la investigación. Esta segunda etapa será con foco en el mercado, tomando como base dos tendencias detectadas relevantes para nuestro proyecto: Sostenibilidad y Digitalización.


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