¿Estás listo para emprender un viaje junto a tu consumidor?
Te prometemos que va será muy entretenido e interesante, llegarás a conocer hasta el último detalle de esta herramienta y de los procesos o servicios que quieres mejorar. Desde el contacto inicial, hasta el proceso de compromiso, ejecución o compra, logrando satisfacción en el usuario y construyendo una relación a largo plazo con cada procesos o servicio. Identificaremos las interacciones claves del consumidor con la empresa en el caso de servicios o la interaccion de los empleados con procedimiento internos. Conoceremos sus sentimientos, motivaciones y dudas por cada punto de contacto.
Esta sesión de trabajo ha sido diseñada bajo nuestra metodología “Learning by doing” La cual permite aplicar las herramientas aprendidas en una forma dinámica y divertida a servicios, procedimiento o situaciones actuales en la empresa.
Customer Journey Mapping - Session de Trabajo - ESP
Una vez confirmada la reserva de la sesión a través de nuestro sistema de reservas podrás hacer el pago. Su duración será de 4 horas en el horario reservado.
Las sesiones de trabajo se llevarán a cabo en nuestro espacio (en la ciudad que escojas) y las ejecutará un miembro calificado de nuestro equipo. Si prefieres que realicemos la sesión de trabajo en un lugar distinto, hemos de añadir los gastos de transporte a ese lugar. Para sesiones de trabajo en ciudades en las cuales no tenemos un equipo, podemos explorar el desplazamiento de uno de nuestros expertos hasta allí.
Puedes adquirir una o varias sesiones de trabajo y programarlas tu mismo(a) o pedir que te ayudemos a programarlas sin ningún coste adicional.
Todos los materiales y canvas necesarios estan incluídos en el precio, asi como té. café y snacks.
No presentarse a una sesión de trabajo sin aviso previo de por lo menos 24 horas, no la exime de su pago. Para reemplazarla por otra deberá comprarse una sesión nueva. Las sesiones se programan para empezar y terminar a la hora reservada.
Para cualquier información adicional no dudes en contactarnos!