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Tue, Oct 24

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ExEd ECMH

Innovación a Través del Diseño de Servicios - Lab + Workshop

Transforma por completo tu organización a través del diseño de servicios y procesos de alta eficiencia centrados en los usuarios.

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Time & Location

Oct 24, 2023, 9:00 AM CST – Nov 29, 2023, 10:00 AM CST

ExEd ECMH, Avenida Manuel Gallardo, Santa Tecla, El Salvador

About the Event

Fechas: 

La práctica del diseño y rediseño de servicios profesionales, públicos y comerciales, proporciona a las diferentes funciones de una organización o una práctica profesional un marco claro y accionable que: •Revisa y mapea fortalezas y oportunidades de mejora en los servicios actuales. •Direcciona: Identifica lo que la empresa debe hacer / dejar de hacer a nivel de servicio para repensar el servicio y monetizarlo. •Inspira: Servicios innovadores con mejores experiencias para los usuarios. •Enfoca: En la calidad y la optimización del mejor servicio posible para captar y fidelizar clientes. Este ciclo otorga a los participantes acceso a la teoría, prácticas e implementación del de diseño de servicios a nivel profesional siguiendo las practicas actuales de las startups, organizaciones y empresas más exitosas en Europa y Estados Unidos aplicado a negocios de mediana escala.

El curso usara casos reales seleccionados por los participantes. Estos casos pueden ser de su propia empresa, servicios publicos o preocesos internos que quieran mejorar o diseñar desde cero. Las sesiones seran en formato hibrido via Zoom y presenciales en San Salvador.

Sesiones Virtuales: 24, 28, 31 de octubre y 04 de noviembre

Sesiones Presencial es: 27, 28 y 29 de noviembre

Horario: 

Miércoles de 6:00 p.m. a 8:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.

Perfil del participante: •Country Manager. • Gerentes de operación. •Emprendedores y consultores. •Gerentes de marketing. •Directores ejecutivos. •Gerentes ejecutivos. Todo el público particular que desee conocer más o aplicar  esta metodología.

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