La Innovation Kitchen
Apr 20, 2018
Fue en esta etapa en la que corroboramos que el mayor reto es trabajar lo previo al servicio, es decir, trabajar la estructura organizacional de Alumni y las relaciones, comunicación y sinergia entre ELISAVA como institución y ELISAVA Alumni como asociación ‘independiente
SDW 18’ – Consumo colaborativo
Del 9 al 13 de abril, nuestro equipo y dos colaboradores externos estuvimos trabajando ideas vinculadas a la experiencia del usuario respecto al servicio que ofrece ELISAVA Alumni.
Para eso, salimos de safari. Cámara y anotadores en mano, salimos a las calles de Barcelona a caminar, ver, oler y escuchar qué está pasando en tiendas y espacios culturales con programas de fidelización interesantes y de los que pudiéramos aprender. Para este benchmark express acudimos a Urban Outfitters, H&M, Fnac, Hard Rock y al Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). Aquí, lo que destacamos de sus membresías:
H&M Club
-La membresía es gratuita e incentiva el consumo
-El registro se hace en línea: es necesario escanear el código para obtener un 10% de descuento en la primera compra
-No existe una tarjeta física: es virtual
-Existe una app H&M Cub, pero no es necesaria para…
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